如何改善网站用户体验？

对于许多公司来说，改善用户体验的黄金标准方法是雇佣一位可用性和交互设计领域的专职专家，或者雇佣一个完整的团队。

他们可以与您合作，为您的网站开发量身定制的方法。用户体验专业人员将能够评估您网站当前的用户体验优势和劣势，并帮助进行用户体验研究，以加深对客户的了解。

然而，如果你正在寻找一些用户体验改进的方法，这里有几个地方可以开始：

1、访问速度

拥有一个快速加载的网站并允许用户在页面之间毫不费力地移动，而没有任何延迟或等待时间，这一点非常重要。页面速度慢可能意味着网站用户会离开你的网站，转到其他网站。加载速度也有助于搜索引擎优化，提高网站在搜索引擎中的排名，并推动网站访问者数量的增长。

2、响应式布局

您的网站在台式机、平板电脑和移动设备上应该同样出色。它还应该与所有主要浏览器兼容。网络用户在一次典型的客户旅程中多次在设备之间切换，因此您的网站需要满足他们的需求，并在任何地方都能发挥最佳性能。

在今天的环境中，在设计网站的关键功能和布局时，首先考虑移动总是值得的。现在，约58%的网络流量是由智能手机用户驱动的。

3、易操作的导航

网站导航是良好用户体验设计的重要组成部分。无论是移动网站上的紧凑菜单，还是桌面网站标题中更传统的菜单栏，您的导航都应该反映最常见的用户任务，并使用反映用户自己词汇的标签和语言，这样他们就很容易理解选择哪个选项来做他们需要做的事情。

花大量时间在导航上，并与真实用户一起尝试不同的选项，以找出最有效的方法，这是一个好主意。

4、实施简单而安全的退出流程

漫长而复杂的结账过程是购物车报废的主要原因之一。当您的结账过程难以完成时，客户更有可能在购买前离开您的网站。因此，您的目标应该是通过尽可能简化结账流程来改善网站上的用户体验。这意味着让您的客户的支付过程简单易行，这样您就可以尽快完成交易。

简化网站结账流程的一个好方法是实现客人结账流程，而不是要求客户在付款前注册。确保结账过程中没有分心的事情，也不要向购物者索取太多不必要的信息。您可能还想实现安全的支付流程，因为大多数购物者在网上交易时通常会担心他们的数据安全。最重要的是，增加尽可能多的支付方式，让客户可以选择，以获得更好、无缝的购物体验。

5、提供个性化的产品推荐

个性化对于在电子商务网站上建立客户忠诚度和改善用户体验至关重要。为客户提供个性化内容可以让他们感受到价值，帮助您与他们建立有意义的关系，并增加他们与您一起购买的机会。提供个性化客户体验的最佳和最有效的方法之一是根据之前的交易提供产品推荐。

这可以帮助引导您的购物者选择正确的产品，甚至发现他们可能感兴趣的新产品。这也提供了交叉销售和追加销售产品的机会，创造更好的购物体验，并提高平均订单价值。提供个性化的产品建议有助于加快购物过程，帮助您更快地完成销售，从而为您的购物者创造更好的体验。

6、保持网页干净整洁

就像家庭一样，网站在干净整洁的时候也处于最佳状态。白色空间不一定是真正的白色——它可以是任何适合你视觉观感的颜色。重要的是在页面元素之间留出足够的空白空间，这样用户就不会因为信息过载而感到困惑。

7、利用客户反馈改善用户体验

关注客户反馈是增强电子商务网站用户体验的另一种有效方式。无论是正面反馈还是负面反馈，客户的意见都可以为您提供宝贵的见解，帮助您改善网站的用户体验。因此，您应该阅读从客户那里收到的所有评论和反馈，为他们的投诉提供解决方案，并回答他们的任何疑问。

通过社交媒体和自动电子邮件积极向客户征求反馈。你甚至可以向他们提供礼物或折扣，作为提供反馈的激励。分析您收到的反馈将帮助您了解可能破坏电子商务网站用户体验的问题和故障。解决客户提出的问题会让他们觉得你重视他们的意见，并在网站上购物时增强他们的体验。对于您发货的产品，您可以通过二维码获取反馈，二维码可以使用二维码生成器轻松生成。

请求客户提供反馈对于改善电子商务网站的用户体验至关重要。利用二维码生成器进行反馈收集可以简化这一过程，使客户更容易分享他们的见解。这种积极主动的方法不仅有助于识别和解决问题，还可以向客户表明他们的意见受到重视。

8、超链接

超链接是用户在网站页面之间旅行的两种主要方式之一。（另一个是导航栏或菜单。）链接文本需要使用不同的颜色或带下划线的格式进行视觉区分，以便扫描阅读页面的用户能够看到它们。它还应该是唯一的，并提供一些关于链接指向的信息，而不仅仅是“点击此处”或“阅读更多”。